Stiebel Eltron ISG web Handleiding

Ingebruikname ��������������������������������������������� 407. 1 Controlestappen voor ingebruikname ���������������������� 407. 2 In het thuisnetwerk aanmelden ����������������������������� 417. 3 Netwerkconfiguratie in de SERVICEWELT ������������������ 417. 4 Resetten naar fabrieksinstellingen ��������������������������427. 5 Gegevensvrijschakeling voor het SERVICEWELT-portaal 428. Technische gegevens��������������������������������������� 44GARANTIEMILIEU EN RECYCLINGBEDIENING1. Algemene aanwijzingenHet hoofdstuk "Bediening" is bedoeld voor de gebruiker van het toestel en voor de installateur. Het hoofdstuk "Installatie" is be-doeld voor de installateur. InstructieLees voor gebruik deze handleiding zorgvuldig door en bewaar hem op een veilige plaats. Overhandig de handleiding in voorkomende gevallen aan een volgende gebruiker. 1.

1 Eveneens geldende documenten  Bedienings- en installatiehandleiding van de aan-gesloten warmtepomp/het aangesloten integraal ventilatietoestel  Bedienings- en installatiehandleiding van de warmte-pompmanager (WPM)  Softwaredocumentatie van de geïntegreerde soft-ware-interface Modbus TCP/IP1. 2 Veiligheidsaanwijzingen1. 2. 1 Structuur veiligheidsaanwijzingen. TREFWOORD Soort gevaarHier staan mogelijke gevolgen wanneer het veiligheids-voorschrift wordt genegeerd.  Hier staan maatregelen om het gevaar af te wen-den. 1. 2. 2 Symbolen, soort gevaarSymbool Soort gevaar Letsel 1. 2. 3 TrefwoordenTREFWOORD BetekenisGEVAAR Aanwijzingen die leiden tot zwaar letsel of overlijden, wan-neer deze niet in acht worden genomen.

BEDIENING Veiligheid36 | ISG web www. stiebel-eltron. com1. 3 Andere aandachtspunten in deze documentatie InstructieAlgemene aanwijzingen worden aangeduid met het sym-bool dat hiernaast staat.  Lees de aanwijzingen grondig door. Symbool Betekenis Materiële schade(toestel-, gevolg-, milieuschade) Het toestel afvoeren  Dit symbool geeft aan dat u iets moet doen. De vereiste han-delingen worden stap voor stap beschreven. 1. 4 Maateenheden InstructieTenzij anders vermeld, worden alle afmetingen in milli-meters aangegeven. 2. Veiligheid2. 1 Reglementair gebruikDe InternetServiceGateway (ISG) is bestemd als informatie- en communicatie-interface tussen uw warmtepomp/uw integraal ventilatietoestel en uw thuisnetwerk. Het toestel is bestemd voor gebruik in een huishoudelijke omge-ving. Het kan veilig bediend worden door personen die daarover niet geïnstrueerd zijn.

Het toestel kan ook buiten het huishouden gebruikt worden, bijv. in een klein bedrijf, voor zover het op de-zelfde wijze gebruikt wordt. Elk ander gebruik geldt als onreglementair gebruik. Onder regle-mentair gebruik valt ook het in acht nemen van deze handleiding evenals de handleidingen voor de gebruikte toebehoren. 2. 2 Toestelcompatibiliteit InfoDe productiedatum van uw installatie moet overeenko-men met de minimale richtlijnen. Anders is uw installatie niet geschikt voor het gebruik met de ISG.  Neem de productiedatum van uw installatie in acht. InfoDe ISG is alleen compatibel met installaties waarvan de warmtepompmanager (WPM) met de minimale software-versies is uitgerust.  Neem evt. contact op met onze klantenservice. InfoDe Modbus TCP/IP-software werd in de fabriek op de ISG geïnstalleerd en kan met de compatibele toestellen worden gebruikt. InfoEen evt.

beschikbare afstandsbediening FEK moet mini-maal softwareversie 9506 hebben. InfoGebruik de ISG niet met een DCO-actieve GSM op de-zelfde CAN-BUS. Dit kan de communicatie met de WPM belemmeren.

Een overzicht van de compatibele warmtepompen / all-in-one ventilatietoestellen vindt u op onze internetpagina. https://www. stiebel-eltron. de/de/home/service/smart-home/kompatibilitaetslisten. html2. 3 Algemene veiligheidsaanwijzingen. WAARSCHUWING letselHet toestel kan door kinderen vanaf 8 jaar, alsmede door personen met verminderde fysieke, sensorische of geestelijke vermogens of met een gebrek aan ervaring en kennis gebruikt worden, wanneer er toezicht op hen gehouden wordt, of wanneer ze met betrekking tot het veilige gebruik van het toestel geïnstrueerd zijn en de gevaren die daaruit ontstaan, begrepen hebben. Kinde-ren mogen niet met het toestel spelen. Kinderen mogen zonder toezicht geen reiniging of gebruikersonderhoud uitvoeren. Wij waarborgen de goede werking en de bedrijfszekerheid uit-sluitend bij gebruik van originele (vervangings)onderdelen voor het toestel. 2.

4 Gegevensbeveiliging InstructieDe beveiliging van uw thuisnetwerk is uw verantwoor-delijkheid. InstructieDe router van uw thuisnetwerk is een potentieel zwakke schakel voor cyberaanvallen. Let bij het configureren van uw router op het volgende: - Activeer de interne firewall van de router. - Wijzig de standaardlogin van de interne website van de router. - Gebruik een veilige wifi-wachtwoord met WPA2-co-dering (niet WEP. ). - Schakel de op afstand bediende functies van uw router uit. - Geef uitsluitend noodzakelijke standaardpoorten vrij (bijv. poort 80). - Voer regelmatig firmware-updates van uw router door. Om uw persoonlijke en productgerelateerde gegevens te beveili-gen, houden wij ons aan de bepalingen van de Duitse nationale wet op gegevensbeveiliging.

BEDIENING Toestelbeschrvingwww. stiebel-eltron. com ISG web | 37NEDERLANDS2. 5 Voorschriften, normen en bepalingen InstructieNeem alle nationale en regionale voorschriften en be-palingen in acht. 2. 6 KeurmerkZie het typeplaatje op het toestel. 3. ToestelbeschrijvingDe ISG is bestemd als informatie- en communicatie-interface tus-sen uw warmtepomp/uw integraal ventilatietoestel en uw thuis-netwerk. Daarvoor stelt de ISG de lokale website SERVICEWELT ter beschikking. 3. 1 SERVICEWELT InstructieDe SERVICEWELT is een lokale website die geen internet-verbinding nodig heeft. Door de aansluiting van de ISG op uw warmtepomp/integraal ven-tilatietoestel en uw thuisnetwerk worden uw installatiegegevens voor de SERVICEWELT gegenereerd. In de SERVICEWELT kunt u uw installatiegegevens oproepen en instellingen aan uw installatie uitvoeren. 3.

2 SERVICEWELT-portaalWanneer u uw installatiegegevens voor het SERVICEWELT-portaal vrijschakelt, kunt u – in combinatie met een servicecontract – an-dere servicepakketten bijboeken.  Voor de vrijschakeling van gegevens moet uw ISG een ver-binding tot stand brengen met de STIEBELELTRON-server. 3. 2. 1 Werking met gegevensvrijschakelingNa de vrijschakeling van gegevens voor het SERVICEWELT-portaal worden uw installatiegegevens bij wijziging om de 1 - 5minuten aan het SERVICEWELT-portaal overgedragen en op de STIEBELEL-TRON-server opgeslagen. InstructieMeer informatie over toestelfuncties en servicepakketten vindt u op onze website. 3. 3 Inhoud van het pakketBij het toestel wordt het volgende geleverd: - Netadapter - Wandconsole - Kabel CAN-bus (lengte 5,0m) - Crosskabel RJ45 grijs CAT5E (lengte 3,0m)3.

- Netwerkaansluiting (standaard Ethernet 10/100 Base-T) - Breedbandinternettoegang via DSL, UMTS of LTE met dataflatrateRouter - DHCP-actief - vrije ethernetinterface InstructieDeactiveer de energiebesparingfunctie van de voor de ISG gekozen ethernetinterface van uw router. 4. Bediening4. 1 Toegang tot SERVICEWELTWindows7De ISG wordt in de "Windows Explorer" onder "Netwerk" weer-gegeven.  Roep de SERVICEWELT op met een dubbelklik op "Internet Service Gateway". InstructieBij andere besturingssystemen roept u SERVICEWELT in de internetbrowser op. Oproepen van de SERVICEWELT in de internetbrowser Voer "http://servicewelt" of "192. 168. 126" of het bij de in-gebruikname verstrekte IP-adres in de adresregel van uw internetbrowser in. Druk op Enter. De SERVICEWELT wordt geopend. Uw gegevens worden geladen.

BEDIENING Bediening38 | ISG web www.stiebel-eltron.com4.2 StartpaginaOp de startpagina van de SERVICEWELT ziet u eerst een overzicht van uw installatie en kunt u meteen de belangrijkste instellingen meteen doorvoeren.D000003755712567431 Menu2 Werkwijze3 Systeemstatus4 Portaalstatus5 Snelle toegang comfortwaarden6 Diagramvlak7 Diagramselectie4.2.1 SymbolenSymbool Betekenis Bewerken Klik hier om een ingestelde installatiewaarde (bijv. temperatuur-waarden) te wijzigen. Selectie Klik hier om direct een weergaveoptie te selecteren (bijv. tussen diagrammen op de startpagina wisselen). Afbreken Klik hier om de huidige handeling af te breken. Info Beweeg de muiscursor over het symbool om informatie over een menuoptie weer te geven.Overige instellingen Klik hier om overige instelmogelijkheden weer te geven.

4.2.2 MenuDe menubalk wordt permanent in het bovenste gedeelte van de Servicewelt weergegeven. Van hieruit navigeert u door het menu heen.D0000035900Als u met de muisaanwijzer over één van de onderdelen van het hoofdmenu beweegt, wordt het betreffende submenu automatisch zichtbaar.

INSTALLATIE Problemen verhelpenwww. stiebel-eltron. com ISG web | 39NEDERLANDS4. 2. 3 WerkwijzeIn het midden op de startpagina van de SERVICEWELT wordt de ingestelde bedrijfsmodus weergegeven. Bedrijfsmodus wisselen Klik op "Bewerken".  Selecteer de gewenste werkwijze.  Klik op "Opslaan". De geselecteerde bedrijfsmodus wordt weergegeven. 4. 2. 4 SysteemstatusIn veld "Systeemstatus" worden o. a. foutmeldingen weergegeven. 4. 2. 5 PortaalstatusDe portaalstatus geeft weer of de ISG met de STIEBEL ELTRON-ser-ver verbonden is (zie hoofdstuk "Vrijschakeling van gegevens voor het SERVICEWELT-portaal"). 4. 2. 6 Snelle toegang comfortwaardenVia de snelle toegang kunt u de volgende comfortwaarden direct instellen: - Binnenruimtetemperatuur (verwarmingscircuit 1) - Warmwatertemperatuur Klik op de gewenste parameter op "Bewerken".  Stel de gewenste waarde in.  Klik op "Opslaan".

De instelling wordt gekopieerd en in de snelle toegang weerge-geven. InstructieHet is via de snelle toegang alleen mogelijk om de com-fortwaarden voor verwarmingscircuit1 in te stellen. De volledige temperatuurinstellingen kunnen onder menuoptie "Instellingen" worden uitgevoerd. 4. 2. 7 Diagramvlak| DiagramselectieDe diagrammen geven informatie over de installatiewaarden van de laatste zeven dagen. U kunt drie verschillende diagrammen laten weergeven: - Buitentemperatuur in °C - Aangeboden verwarmingsenergie in kWh - Aangeboden warmwaterenergie in kWh Klik op het gewenste diagram op "Selectie". Het gewenste diagram wordt op het diagramvlak weergegeven. InstructieDe getoonde diagrammen zijn gebaseerd op berekende gegevens en mogen niet als referentiewaarden voor af-rekeningsdoeleinden e. a. worden gebruikt. 5.

De klantenservice kan u sneller en beter helpen, als u het nummer op het typeplaatje van uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel vermeldt (000000-0000-000000). InstructieNeem contact op met een IT-vakman in geval van proble-men met de lokale IT-netwerkstructuur. INSTALLATIE6. Montage6. 1 MontageplaatsDe ISG is voorzien voor wandmontage en wordt tussen uw router en uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel geïnstalleerd. InstructieDe ISG wordt aangesloten op de interface voor de tweede bedieningseenheid.  Houd rekening met de bedienings- en installatie-handleiding van uw warmtepomp/integraal ventila-tietoestel. Materiële schadeDe montageplaats moet droog en vorstvrij zijn.  Let op de grenzen van het werkingsgebied in hoofd-stuk "Technische gegevens". 6. 2 Wandmontage Bevestig de ISG aan een geschikte wand:26�04�14�0004.

INSTALLATIE Ingebruikname40 | ISG web www.stiebel-eltron.com26�04�14�000526�04�14�0006 schuif de ISG naar rechts, totdat deze merkbaar in de houder klikt.6.3 Elektrische aansluiting26�04�14�0001 InstructieDe ISG wordt op de interface voor de tweede bediening-seenheid of de afstandsbediening van uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel aangesloten.Als er slechts één interface beschikbaar is, wordt de ISG net als een andere bedieningseenheid parallel met de CAN-bus verbonden. Sluit de ISG met de meegeleverde CAN-Bus-kabel via de CAN-interface aan op uw warmtepomp/integraal ventila-tietoestel. Houd daarbij rekening met de bedienings- en installatiehandleiding van uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel.Bezetting CAN-buskabel: - Wit: High - Bruin: Low - Zwart: Aarding (Ground) sluit de ISG aan op uw router met de meegeleverde crosskabel.

INSTALLATIE Ingebruiknamewww. stiebel-eltron. com ISG web | 41NEDERLANDSCommunicatie met het SERVICEWELT-portaalLEDX2 geeft de verbindingsstatus met het SERVICEWELT-portaal weer (zie hoofdstuk "Gegevensvrijschakeling voor het SERVICE-WELT-portaal"). Zonder vrijschakeling van de gegevens is LEDX2 rood verlicht.  Controleer de weergave van de LED X2. LED X2 Portaalstatusis rood verlicht geen verbinding (verbinding onderbroken na 3 pogingen)snel rood knipperend Neem contact op met de klantenservice. rood/groen knipperend Verbindingspogingis groen verlicht verbondenknippert groen GegevenoverdrachtRouterinstellingenVoor een automatische adrestoewijzing aan de ISG moet DHCP in uw router zijn geactiveerd.  Controleer de instellingen van uw router. 7.

2 In het thuisnetwerk aanmelden InstructieDruk tijdens het aanmelden in SERVICEWELT op de toets F5 of op de knop Refresh in uw internetbrowser om de website eventueel te actualiseren. 7. 2. 1 Aanmelding via routerAutomatische toewijzing IP-adresWanneer DHCP in de router van uw thuisnetwerk is geactiveerd, krijgt de ISG automatisch zijn IP-adres.  Roep de SERVICEWELT op (zie hoofdstuk "Toegang tot de SERVICEWELT"). Wanneer de gebruikersinterface van de SERVICEWELT niet geo-pend wordt, is de domeintoekenning voor "SERVICEWELT" mislukt.  Wijzig de instellingen van uw internetbrowser. Voer als proxy-uitzondering "servicewelt" in.  Deactiveer de Google-zoekopdracht.  Meld u handmatig aan. Handmatig aanmelden Voer "http://servicewelt" of "192. 168. 126" in de adresregel van uw internetbrowser in. Druk op Enter. 7. 2.

Wanneer SERVICEWELT niet wordt geopend, wijs dan handmatig een IP-adres aan uw computer toe die in het adresdomein van het ISG-standaard-IP-adres ligt. Voorbeeld:De ISG heeft als standaard-IP-adres "192. 168. 126". Uw computer krijgt dienovereenkomstig IP-adres "192. 168. 100".  Navigeer via de systeembesturing naar de knop "LAN-verbin-ding" (onder Windows7).  Klik op "Eigenschappen".  Klik op "Internetprotocol versie4".  Vink "Volgende IP-adres gebruiken" aan.  Voer in het veld IP-adres "192. 168. 100" in.  Voer in het veld Subnetmasker "255. 255. 255. 0" in.  Klik op "OK".  Voer "http://servicewelt" of "192. 168. 126" in de adresregel van uw internetbrowser in. Druk op Enter.  Wanneer SERVICEWELT niet geopend wordt, herstart dan uw computer.

InstructieNeem contact op met een IT-vakman, wanneer na hand-matige toewijzing van het IP-adres en een herstart de Servicewelt niet wordt geopend. InstructieBreng voor het ontkoppelen van de ISG de standaardnet-werkinstellingen van uw computer weer tot stand. 7. 3 Netwerkconfiguratie in de SERVICEWELTD0000064151 Klik in de menubalk op "Profiel" om naar de netwerkinstel-lingen te gaan.

INSTALLATIE Ingebruikname42 | ISG web www. stiebel-eltron. comD0000035903DHCP is standaard geactiveerd. Om een IP-adres handmatig toe te kennen, schakelt u DHCP uit.  Verwijder het vinkje uit het selectievakje om DHCP uit te schakelen.  Voer een eigen IP-adres en subnetmasker in. D0000062371 Voer voor de domeintoekenning de DNS-server in. InstructieDe standaard gateway en het adres van DNS-server1 komen doorgaans overeen met het IP-adres van de rou-ter.  Voer "http://servicewelt" in de adresregel van uw internet-browser in. Druk op Enter. De Servicewelt of het ingestelde IP-adres gaat open. Uw gegevens worden geladen. De eerste ingebruikname is afgesloten. InstructieWij adviseren om de SERVICEWELT in uw internetbrow-ser als favoriet op te slaan of hiervoor een bladwijzer te maken. 7. 3. 1 Instellingen proxy-serverDe ISG ondersteunt het gebruik van een proxy-server (bijv.

be-drijfsnetwerken).  Neem contact op met uw netwerkbeheerder voor de configu-ratie van de proxy-server. D0000064152 InstructieBij gebruik van een proxy-server adviseren wij de in-richting van een toegangsblokkering (zie hoofdstuk "Toe-gangsblokkering"). 7. 3. 2 ToegangsblokkeringU kunt een toegangsblokkering inrichten om de in uw thuisnet-werk lokaal beschikbare SERVICEWELT tegen onbevoegde toegang te beschermen.  Klik in de menubalk op "Profiel" om naar de veiligheidsinstel-lingen te gaan.  Wijs een gebruikersnaam en een wachtwoord toe.  Er wordt bij iedere lokale toegang tot de SERVICEWELT ge-vraagd naar de gebruikersnaam en het wachtwoord. InstructieGebruikersnaam en wachtwoord kunnen vrij gekozen worden. Deze houden geen verband met andere toe-gangsgegevens die u evt. voor uw portaalaanmelding of voor mobiele toegang gekregen hebt. 7.

INSTALLATIE Ingebruiknamewww.stiebel-eltron.com ISG web | 43NEDERLANDS InstructieAls er geen verbinding is met het internet, wordt een foutmelding weergegeven.Er verschijnt een informatievenster:D0000037628 Lees de tekst in het informatievenster. Klik op "Verder".De gegevensbeschermingsbepalingen en gebruiksvoorwaarden worden weergegeven.D0000037610 Lees de regels inzake gegevensbescherming. Geef uw toestemming door het selectievakje onder de regels inzake gegevensbescherming af te vinken. Klik op "Verder".D0000037616 Voer uw persoonlijke gegevens in.

InstructieVoer in velden "Toesteltype" en "Toestelnummer" de over-eenkomstige gegevens van uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel in. Klik op "Verder".D0000037620 Bevestig uw ingevoerde gegevens door het selectievakje onder de regels inzake gegevensbescherming af te vinken.Bij succesvolle aanmelding ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging via e-mail. Instructie Controleer uw spam-map, wanneer u geen e-mail ontvangt. Neem contact op met onze klantenservice, wanneer u geen e-mail ontvangen hebt. Lees en volg de verdere aanwijzingen in de e-mail.U ontvangt een andere e-mail met de portaalsleutel.

44 | ISG web www.stiebel-eltron.comINSTALLATIE | GARANTIE | MILIEU EN RECYCLING Technische gegevensD0000037580 Klik op "Portaalsleutel invoeren".Er verschijnt een invoervenster. Voer de portaalsleutel in. Let op hoofd- en kleine letters, voer geen spaties in. Klik op "OK".Als de portaalverbinding met succes tot stand gebracht werd, wordt dit onder "Portaalstatus" weergegeven. InstructieNa de gegevensvrijschakeling voor het SERVICEWELT-por-taal hebt u de mogelijkheid om een mobiele toegang te configureren. - Neem contact op met onze klantenservice voor de betreffende toegangsgegevens. - U kunt de mobiele onder het volgende adres berei-ken: "https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobile/app/app.html"8. Technische gegevens ISG web 229336Elektrische gegevensStroomverbruik max.

A 1,5AfmetingenHoogte mm 95Breedte mm 158Diepte mm 37AansluitingenCAN RJ 45RS232 RJ 1210/100 ethernet RJ 45WaardenToepassingsgebied min./max. °C 0...60GarantieVoor toestellen die buiten Duitsland zijn gekocht, gelden de garantievoorwaarden van onze Duitse ondernemingen niet. Bovendien kan in landen waar één van onze dochtermaat-schappijen verantwoordelijk is voor de verkoop van onze producten, alleen garantie worden verleend door deze doch-termaatschappij. Een dergelijk garantie wordt alleen verstrekt, wanneer de dochtermaatschappij eigen garantievoorwaarden heeft gepubliceerd. In andere situaties wordt er geen garantie verleend.Voor toestellen die in landen worden gekocht waar wij geen dochtermaatschappijen hebben die onze producten verkopen, verlenen wij geen garantie.

Een eventueel door de importeur verzekerde garantie blijft onverminderd van kracht.Milieu en recyclingWij verzoeken u ons te helpen ons milieu te beschermen. Doe de materialen na het gebruik weg overeenkomstig de natio-nale voorschriften.GARANTIEMILIEU EN RECYCLING