Phonak Audéo Infinio Handleiding

Ik sinds enkele dagen 2 hoortoestellen van phonak audeo sphere infinio. vandaag kon ik de toestellen niet koppelen aan de app en aan mijn mobiel. . ik heb bluetooth in-uit geschakeld . ik heb beide toestellen uit-ingeschakeld met de toestelknop . ik heb de phonak app opnieuw geinstalleerd . ik heb de mobiel in-uit geschakeld vragen . moeten beide toestellen na elkaar gekoppeld worden . worden beide toestellen tegelijk gekoppeld door er 1 te koppelen? resultaat . na het koppelen van 1 toestel en na het koppelen van 2 toestellen kwam steeds een bericht op mijn mobiel dat er 1 gekoppeld was en kon ik niet 1 of beide toestellen verbinden. wie geeft mij advies?