Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4 Handleiding

Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen en waarschuwingenOPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product.WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden.GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.© 2025 Dell Inc. of haar dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dell Technologies, Dell en andere handelsmerken zijn handelsmerken van Dell Inc. of zijn dochterondernemingen. Andere handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaren.

InleidingHet Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 is een apparaat dat al uw elektronische apparaten aan uw computer koppelt via een Thunderbolt 4 (USB Type-C) kabelinterface. Als u uw computer op het dockingstation aansluit, kunt u meerdere randapparatuur aansluiten. Deze omvatten een muis, toetsenbord, stereoluidsprekers, externe harde schijven en beeldschermen met hoge resolutie.WAARSCHUWING: Werk de BIOS, grafische drivers en Ethernet-drivers van uw systeem bij naar de nieuwste versies op de website van Dell Support. Werk ook de Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock drivers bij voordat u het dockingstation gebruikt. Oudere versies van het BIOS en drivers kunnen ertoe leiden dat uw computer het dockingstation niet herkent of niet optimaal functioneert. Controleer altijd of er aanbevolen firmware-updates beschikbaar zijn voor uw dockingstation op de website van Dell Support.14 Inleiding

Inhoud van de verpakkingHet dockingstation wordt geleverd met de onderdelen die hieronder worden weergegeven:● Dockingstation● Voedingsadapter en voedingsadapterkabel● Documentatie (snelstartgids, informatie over veiligheid, milieu en regelgeving)Afbeelding 1. Inhoud van de doos van Dell Pro Thunderbolt 4 Smart dock SD25TB4OPMERKING: Neem contact op met Dell Support via de website van Dell Support als een van de vermelde items ontbreekt in uw verpakking.2Inhoud van de verpakking 5

Aanzichten van Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4BovenzijdeAfbeelding 2. Bovenaanzicht1. LED voor extern beheerBiedt de status van de cloudverbinding van het dockingstation.2. Knop voor sluimeren/activeren/aan/uitDruk op deze knop om de computer die is aangesloten op het dockingstation in te schakelen als deze is uitgeschakeld of in de slaapstand staat.OPMERKING: Wanneer het Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock is aangesloten op ondersteunde Dell computers of niet-Dell computers met Power Delivery 3.1-functionaliteit, werkt de dockingknop zoals de aan/uit-knop van uw computer. Hiermee kunt u de computer inschakelen, in de slaapstand zetten, uit de slaapstand halen of geforceerd uitschakelen.36 Aanzichten van Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4

VoorzijdeAfbeelding 3. Vooraanzicht1. USB 3.2 Gen 2-poort (10 Gbps)Hierop kunnen apparaten zoals externe storage-apparaten en printers worden aangesloten. Levert snelheden voor dataoverdracht tot 10 Gbps.2. USB 3.2 Gen 2 Type-C-poort (10 Gbps)Hierop kunnen apparaten zoals externe storage-apparaten en printers worden aangesloten. Levert snelheden voor dataoverdracht tot 10 Gbps.RechtsAfbeelding 4. Rechterweergave1. Wedge-slot voor vergrendelingSluit een beveiligingskabel aan om onbevoegde verplaatsing van uw dockingstation te voorkomen.2. Sleuf voor slot van Kensington-beveiligingskabelSluit een beveiligingskabel aan om onbevoegde verplaatsing van uw dockingstation te voorkomen.Aanzichten van Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB47

AchterzijdeAfbeelding 5. Achteraanzicht1. HDMI 2.1-poortSluit een tv, extern scherm of een ander HDMI-in-apparaat aan. Zorgt voor video- en audioweergave.2. Twee DisplayPort 1.4-poortenSluit een extern beeldscherm of een projector aan.3. USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps) Type-C-poort met DisplayPort 1.4 alternatieve modus (multifunctionele DisplayPort of MFDP)Sluit apparaten aan zoals externe storage-apparaten, printers en externe beeldschermen. De poort levert dataoverdrachtssnelheden tot 10 Gbps.4. Twee Thunderbolt 4-poortenOndersteunt USB 4, DisplayPort 1.4 en Thunderbolt 4 en stelt u ook in staat om verbinding te maken met een extern beeldscherm.Levert dataoverdrachtsnelheden tot 40 Gbps voor USB 4 en Thunderbolt 4.5. RJ45 Ethernet-poortSluit een Ethernet-kabel (RJ45) met een overdrachtssnelheid van 10/100/1000 Mbps aan vanaf een router of een breedbandmodem voor netwerk- of internettoegang.6.

Belangrijke informatieDrivers op uw computer bijwerkenVoordat u het dockingstation gebruikt, wordt het aanbevolen om de volgende drivers op uw computer bij te werken:● Systeem-BIOS● Grafische driver● Thunderbolt-driver en Thunderbolt-firmware● Ethernet-driverWAARSCHUWING: Oudere versies van het BIOS en drivers kunnen ertoe leiden dat uw computer het dockingstation niet herkent of dat het niet optimaal functioneert. Controleer altijd op www. dell. com/support of er aanbevolen firmware beschikbaar zijn voor het dockingstation. Voor Dell computers kunt u naar de website van Dell Support gaan en de servicetag of express-servicecode invoeren om alle relevante drivers te vinden. Voor meer informatie over het vinden van de servicetag voor uw computer raadpleegt u Zoek de servicetag voor uw computer.

Ga voor computers die niet van Dell zijn naar de supportpagina van de fabrikant en zoek daar naar de nieuwste drivers. Correct omgaan met de kabelsVolg deze best practices om optimale prestaties te garanderen en de levensduur van uw kabels te verlengen:1. Vermijd scherpe bochten● Zorg ervoor dat de kabel niet onder scherpe hoeken wordt gebogen, met name in de buurt van de connectoren. Zorg voor een zachte kromming om overmatige belasting van de interne draden te voorkomen. 2. Implementeer het juiste kabelbeheer● Bij het organiseren of opslaan van de kabel, moet u erop letten dat deze niet te strak is gewikkeld. Rol de kabel in plaats daarvan losjes op in brede lussen, zodat de kabel intact blijft. 3. Niet trekken of draaien● Houd de kabel niet vast terwijl u deze loskoppelt van een connector of wanneer u het dockingstation van de ene naar de andere plaats draagt.

Dit voorkomt mogelijke schade aan de kabel en connectoren. 4. Veilig opbergen wanneer deze niet in gebruik is● Wanneer het dockingstation niet in gebruik is, dient u het dockingstation en de kabels zodanig op te bergen dat compressie en andere vormen van schade worden voorkomen.

Uw dockingstation installerenStappen1. Werk uw computer-BIOS, grafische kaarten, thunderbolt en netwerkdrivers bij via Drivers op de website van Dell Support.OPMERKING: Thunderbolt driverupdates zijn alleen voor systemen die native zijn geconfigureerd met Thunderbolt hardware en niet van toepassing zijn op niet-Thunderbolt computers.WAARSCHUWING: Zorg ervoor dat uw computer is aangesloten op een voedingsbron tijdens het installeren van het BIOS en de drivers.2. Het dockingstation inschakelen:a. Sluit de voedingsadapterkabel aan op een stopcontact en de voedingsadapter.b. Sluit de voedingsadapter aan op de 7,4 mm DC-in voedingsadapterconnector op het dockingstation.3. Sluit de USB Type-C connector aan op de computer.612 Uw dockingstation installeren

3. Wijzig de beeldschermconfiguratie zo nodig in het gedeelte Meerdere beeldschermen.OPMERKING: De beeldschermtopologie kan worden geconfigureerd door de beeldschermen te verplaatsen in het gedeelte 'Beeldschermen selecteren en opnieuw rangschikken' om te wijzigen waar deze monitoren zich volgens het besturingssysteem bevinden.Meerdere beeldschermen instellenHet Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 ondersteunt meerdere video-uitvoerconfiguraties met 2, 3 en 4 externe beeldschermen.OPMERKING: Het SD25TB4 dockingstation ondersteunt niet-Thunderbolt apparaten, maar deze apparaten kunnen niet profiteren van Thunderbolt functies. Bij aansluiting op de twee Thunderbolt poorten aan de achterkant van het dockingstation werken niet-Thunderbolt apparaten op USB 3.0-snelheden.Externe monitoren instellen 15

Eén 4K (3840 x 2160) @ 120 Hz○ 4K (3840 x 2160) @ 60 Hz○ WQHD (3440 x 1440) @ 120 Hz● HDMI 2.1 + MFDP Type-C + TBT Type-C:○ 4K (3840 x 2160) @ 60 Hz○ WQHD (3440 x 1440) @ 120 HzOPMERKING: Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data-resolutie (EDID) van de monitor.OPMERKING: Als monitoren van hogere resolutie worden gebruikt, maakt de grafische driver een beoordeling op basis van monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en worden daarom verwijderd uit het Windows-configuratiescherm.OPMERKING: Computers met Qualcomm-processors ondersteunen maximaal 2 beeldschermen wanneer deze zijn aangesloten op het dockingstation.

De maximale resolutie is 4K (3840 x 2160) @ 60 Hz voor een dubbele beeldscherminstallatie en WUHD (5120 x 2160) @ 60 Hz voor een enkele beeldscherminstallatie.OPMERKING: Computers met Intel Core Ultra 200V serie processors ondersteunen maximaal 3 gelijktijdige beeldschermen wanneer deze zijn aangesloten op het dockingstation, mits het computerscherm is uitgeschakeld.OPMERKING: De Thunderbolt-poort moet worden aangesloten op een monitor die geschikt is voor DSC. Zo niet, dan kan de resolutie worden gedowngraded.Externe monitoren instellen 23

Met deze functie kunt u uw computer op afstand uit de slaapstand halen (S0, S3, S4 of S5 - S5 alleen van toepassing op niet-Thunderbolt computers). Voor Dell computers: raadpleeg de platformdocumentatie op de website van Dell Support om de compatibiliteit te controleren.Voor computers met Thunderbolt-poorten en vPro-ondersteuning wordt Wake-on-LAN van S5 niet ondersteund. Controleer uw Apparaatbeheer als het dockingstation Intel(R) Ethernet Controller I226-LMvP gebruikt.OPMERKING: Ondersteunt MAC Address Pass-Through op bepaalde Dell en niet-Dell computers, waardoor naadloze communicatie mogelijk is tussen aangesloten apparaten en het netwerk zonder extra configuratie.

Met deze functie kunnen klanten hun apparaten opladen, zelfs wanneer het dockingstation niet is aangesloten op een computer.Tabel 9. Voeding via elk type poortType poort VoedingsleveringVoorzijdeUSB 3.2 Gen 2-poort (10 Gbps) 4,5 WUSB 3.2 Gen2 (10 Gbps) Type-C-poort 15 WAchterkantUSB 3.2 Gen 2-poort (10 Gbps) 4,5 WUSB 3.2 Gen2 (10 Gbps) Type-C-poort met DisplayPort 1.4 alternatieve modus7,5 WThunderbolt 4-poort 15 WSpecificaties voedingsadapterTabel 10. Specificaties voedingsadapterOmschrijving WaardenType 180 W voedingsadapterIngangsspanning 100 VAC – 240 VACIngangsstroom (maximum) 2,34 AIngangsfrequentie 50Hz - 60HzTechnische specificaties 25

Tabel 10. Specificaties voedingsadapter(vervolg)Omschrijving WaardenUitgangsstroom (continu) 9,23 ANominale uitgangsspanning 19,5 V gelijkstroomGewicht 600 g (1,32 lbs)Afmetingen van de voedingsadapter:Hoogte 30,00 mm (1,18 inch)Breedte 155,00 mm (6,10 inch)Diepte 76,20 mm (3,00 inch)Temperatuurbereik:Operationeel 0 °C tot 40 °C (32 °F tot 104 °F)Storage -40 °C tot 70 °C (-40 °F tot 158 °F)WAARSCHUWING: De gebruikstemperatuur en opslagtemperatuur kunnen verschillen per onderdeel, dus het gebruik of opslag van het apparaat buiten dit bereik kan van invloed zijn op de prestaties van specifieke onderdelen.

Poort uitschakelenMet de poortuitschakelingsfunctie kunt u USB-poorten (via USB Type-A) en USB- en/of Thunderbolt-protocollen (via USB Type-C) selectief uitschakelen● Deze functie wordt beheerd in de BIOS-instellingen, waarbij u moet opstarten naar het menu van BIOS Setup om de functie in of uit te schakelen. ● Poortuitschakeling kan ook worden afgehandeld via de Dell Device Management Console. Nieuwe generatie MFDP-systemen (Multi-Function Display Port)De nieuwe generatie systemen met MFDP Type-C-poorten heeft de volgende configuratieopties in het BIOS:1. Externe USB-poort in- of uitschakelen om USB-protocol in te schakelen via USB Type-A- en Type-C-poorten. 2. Geïntegreerde NIC in- of uitschakelen (deze instelling wordt geïmporteerd door het dock). In de onderstaande tabel wordt uitgelegd hoe deze instellingen van invloed zijn op de functionaliteit van het dock:Tabel 11.

1. Thunderbolt in- of uitschakelen om Thunderbolt Controller te activeren en Thunderbolt-protocol in te schakelen via USB Type-C-poort. 2. Externe USB-poort in- of uitschakelen om USB-protocol in te schakelen via USB Type-A- en Type-C-poorten. 3. Geïntegreerde NIC in- of uitschakelen (deze instelling wordt geïmporteerd door het dock). In de onderstaande tabel wordt uitgelegd hoe deze instellingen van invloed zijn op de functionaliteit van het dock:Tabel 12. Nieuwe generatie systemenBIOS-installatieopties Gedockte systeemconfiguratieDell DockHoofdletters/kleine lettersExterne USBThunderbolt Voedingsleveringmodi van de systeemdockpoortType-C Thunderbolt-poortLAN VideopoortenMFDP Type-C-poortUSB Type-C-poortUSB Type-A-poort1 Aan Aan TBT/DP/USBTBT/DP/USBOp systeemconfiguratieIngeschakeldDP/USB USB Ingeschakeld2 Off (Uit) Off (Uit) DP/USB USB 2.

0 Op systeemconfiguratieIngeschakeldDP/USB USB Ingeschakeld3 Off (Uit) Aan TBT/DP TBT/DP Op systeemconfiguratieIngeschakeldDP Geen Uitgeschakeld4 Off (Uit) Off (Uit) DP Geen Uitgeschakeld IngeschakeldDP Geen UitgeschakeldOPMERKING: Configuratie 3 mag niet worden gebruikt, omdat deze niets te bieden heeft aan moderne computers die van zichzelf over Thunderbolt-inventarisatie beschikken. PSQN moet worden gemaakt om de gebruiker te informeren dat, zelfs als de USB-downstreampoort op uw dockingstation wordt uitgeschakeld, het aansluiten van een ander Thunderbolt™ apparaat de USB-poort opnieuw blootstelt. Oudere Thunderbolt-computersOudere systemen hebben één extra optie die zelden werd gebruikt, maar die de configuratie zeer complex maakte:1. Thunderbolt in- of uitschakelen om Thunderbolt Controller te activeren en Thunderbolt-protocol in te schakelen via USB Type-C-poort. 2.

Dell Docks inschakelen: dynamisch negeren om systeeminstellingen uit te breiden tot de rand van het dock (dockpoort die is aangesloten op Dell Dock was volledig functioneel en het dock regelde het lokaal uitschakelen van de dockpoort). 4. Geïntegreerde NIC in- of uitschakelen (deze instelling wordt geïmporteerd door het dock). In de onderstaande tabel wordt uitgelegd hoe deze instellingen van invloed zijn op de functionaliteit van uw dockingstation (raadpleeg Dell klantenservice voor meer informatie):Tabel 13. Oudere Thunderbolt-computersBIOS-installatieopties Gedockte systeemconfiguratieDell DockHoofdletters/kleine lettersExterne USBThunderboltOverschrijven om Dell dockingstVoedingsleveringmodi van de Type-C Thunderbolt-poortDP USB LAN VideopoortenMFDP Type-C-poortType A- en Type-C USB-Technische specificaties 27.

LED-indicator van aan/uit-knopGedrag LED-statusDe voedingsadapter van het dockingstation is aangesloten op een stopcontactDrie keer wit knipperenAangesloten op een computer WitLED-indicatoren van de RJ45Tabel 15. Indicator voor de verbindingssnelheidSnelheid van de connectiviteit LED-status10 Mbps UIT100 Mbps Groen1 Gbps Oranje2,5 Gbps28 Technische specificaties

Bedienings- en storageomgevingOmschrijving Operationeel Storage VerzendenTemperatuurbereik 0°C tot 35°C (32°F tot 95°F) -20 °C tot 60 °C (-4 °F tot 140 °F)-20 °C tot 60 °C (-4 °F tot 140 °F)Relatieve vochtigheid (maximum)10% tot 80% (niet-condenserend)5% tot 90% (niet-condenserend)5% tot 90% (niet-condenserend)WAARSCHUWING: De gebruikstemperatuur en opslagtemperatuur kunnen verschillen per onderdeel, dus het gebruik of opslag van het apparaat buiten dit bereik kan van invloed zijn op de prestaties van specifieke onderdelen.Technische specificaties 29

Firmware-update van het Dell dockingstationStandalone hulpprogramma voor firmware-updates van het dockOPMERKING: De informatie in het gedeelte is alleen bedoeld voor Windows-gebruikers die het uitvoerbare hulpprogramma uitvoeren. Raadpleeg voor andere besturingssystemen of aanvullende gedetailleerde instructies, de beheerdershandleiding voor de SD25TB4 die beschikbaar is op de website van Dell Support.Download de Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 driver- en firmware-updates van de website van Dell Support. Sluit het dockingstation aan op uw computer en open het hulpprogramma als administrator.1. Wacht op alle in te voeren informatie in de verschillende deelvensters van de Graphical User Interface (GUI).Afbeelding 10. Wacht tot de informatie in de SD25TB4 DFU tool is geladen2. De knoppen Update en Exit worden weergegeven in de rechter benedenhoek.

Afbeelding 11. Start de update in de SD25TB4 DFU tool3. Wacht tot de volledige update van de componentfirmware is voltooid. Onderaan wordt een voortgangsbalk weergegeven.Afbeelding 12. Wacht tot de update is voltooid in de SD25TB4 DFU tool4. De updatestatus wordt weergegeven boven de payload-informatie.Firmware-update van het Dell dockingstation31

Afbeelding 13. De updatestatus wordt weergegeven in de SD25TB4 DFU toolTabel 19. OpdrachtregeloptiesOpdrachtregels Functie/? of /h Gebruik:/s Stil/l= Logbestand/uod Update starten bij loskoppelen/verflashexe Versie beeldschermhulpprogramma./componentsvers Actuele versie van alle dockfirmware-componenten weergevenIT-professionals en technici kunnen meer informatie over de volgende technische onderwerpen vinden in de beheerdershandleiding van het Dell Dockingstation:● Stapsgewijze standalone Dock Firmware Update (DFU) en hulpprogramma's voor driverupdates.● Dell Command gebruiken | Update (DCU) voor het downloaden van drivers.● Lokaal en extern Dock Asset Management met Dell Command | Monitor (DCM) en System Center Configuration Manager (SCCM).32Firmware-update van het Dell dockingstation

Dell Device Management ConsoleOverzichtDe Dell Device Management Console is een uitgebreide, cloudgebaseerde tool die is ontworpen om Dell Pro dockingstations op afstand te beheren, waardoor de IT-efficiëntie wordt verbeterd. De console wordt gehost op een veilige cloudinfrastructuur en biedt IT-beheerders de mogelijkheid om verschillende Dell dockingstations en bijbehorende randapparatuur te controleren en te configureren.Om de Dell Device Management Console te kunnen gebruiken, moeten gebruikers het beheer van Dell dockingstations inschakelen via aanbodrechten.FunctiesDe belangrijkste functies van de Dell Device Management Console zijn onder andere gecentraliseerd beheer van Dell Pro dockingstations en andere randapparatuur.

Veelgestelde vragen1. Waarom werkt mijn ventilator niet, maakt hij abnormale of harde geluiden of zorgt hij ervoor dat mijn apparaat oververhit raakt. Ventilatoren die snel blijven draaien en abnormaal hard geluid maken, kunnen duiden op een probleem. Veelvoorkomende oorzaken van ventilatorproblemen:● Geblokkeerde ventilatoren of ventilatieopeningen● Stofophoping op ventilatieopeningen of ventilatoren● Onvoldoende ventilatie● Fysieke schade● Verouderde BIOS en apparaatdrivers2. Waarom maakt de ventilator geluid wanneer de voedingsadapter op het dockingstation is aangesloten. ● Wanneer u de voedingsadapter aansluit en het dockingstation inschakelt, gaat de ventilator enige tijd aan en vervolgens weer uit. Dit gedrag is opzettelijk en geeft aan dat het dockingstation naar behoren werkt. 3. Wat is de laadstationfunctie.

● Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 kan uw telefoon of andere USB-apparaten opladen, zelfs wanneer deze niet op een computer zijn aangesloten. Hiervoor moet de voedingsadapter wel op de dockingstations worden aangesloten. 4. Waarom word ik gevraagd om Thunderbolt-apparaten goed te keuren na het aanmelden bij Windows en wat moet ik doen. ● Als u na aanmelding bij Windows wordt gevraagd een Thunderbolt-apparaat goed te keuren, dan komt dat omdat het Thunderbolt-beveiligingsniveau op uw computer is ingesteld op 'User Authorization' of 'Secure Connect' in de BIOS-setup. Dit is een beveiligingsfunctie die goedkeuring van de gebruiker vereist voordat een Thunderbolt-apparaat wordt aangesloten om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Als u wordt gevraagd een Thunderbolt-apparaat goed te keuren, hebt u drie opties:a.

"Connect Only Once” (Slechts één keer verbinden): Laat het Thunderbolt-apparaat slechts één keer verbinding maken met uw computer en vraag in de toekomst opnieuw om goedkeuring. c. "Do Not Connect” (Niet verbinden): Weiger het Thunderbolt-apparaat om verbinding met uw computer te maken. OPMERKING: Als u 'Enable Thunderbolt Boot Support' in de BIOS-instellingen hebt aangevinkt en uw computer hebt ingeschakeld met aangesloten SD25TB4 dock, wordt deze pagina niet weergegeven, omdat het beveiligingsniveau in dit geval wordt overschreven in 'No Security' (Geen beveiliging). 5. Waarom wordt het venster voor hardware-installatie weergegeven wanneer ik een USB-apparaat in de poorten van het dockingstation steek. ● Wanneer een nieuw USB-apparaat wordt aangesloten op de poort van het dockingstation, stuurt de USB-hub-driver een melding naar de Plug-and-Play-manager (PnP).

De PnP-manager vraagt de hub-driver daarna om de hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. Hierdoor wordt een venster voor hardware-installatie weergegeven, waarin de gebruiker wordt gevraagd de installatie van de drivers van het apparaat te bevestigen en het installatieproces te voltooien. 6. Waarom reageert de randapparatuur die is aangesloten op het dock niet meer na herstel van een stroomstoring. ● Het dockingstation werkt uitsluitend op netvoeding en ondersteunt geen back-up van de voedingsbron van de computer. In het geval van een stroomstoring worden alle apparaten die op het dockingstation zijn aangesloten, losgekoppeld.

Wanneer de netvoeding is hersteld, werkt het dockingstation mogelijk niet goed omdat er opnieuw moet worden onderhandeld over een voedingscontract met de Type-C-poort van de computer, en omdat er een computer EC-to-dock-EC-verbinding tot stand moet worden gebracht.

Om dit probleem op te lossen, koppelt u de voedingsadapter los van de achterkant van het dockingstation en sluit u deze opnieuw aan. Hierdoor kan het dockingstation de benodigde verbindingen herstellen en de normale werking hervatten. 7. De BIOS-instellingen invoeren met behulp van F2 of F12 werkt niet bij POST vanaf een extern toetsenbord dat op het dock is aangesloten. Er wordt opgestart naar het besturingssysteem en het toetsenbord en de muis werken alleen nadat het besturingssysteem is opgestart. 1134 Veelgestelde vragen.

ProbleemoplossingTabel 20. ProbleemoplossingProblemen Voorgestelde oplossingenGeen videoweergave op monitoren die zijn aangesloten op de HDMI- of DisplayPort-poorten van het dockingstation. 1. Werk het BIOS en de drivers van uw computer en de firmware van het dockingstation bij naar de nieuwste beschikbare versies. 2. Koppel het dockingstation los van uw computer en sluit het opnieuw aan om een veilige verbinding te garanderen. 3. Ontkoppel beide uiteinden van de videokabel en controleer op beschadigde/verbogen pennen. Sluit het apparaat opnieuw goed aan op de monitor en het dockingstation. 4. Controleer of de HDMI- of DisplayPort-kabel correct is aangesloten op zowel de monitor als het dockingstation. Zorg er bovendien voor dat de juiste videobron is geselecteerd op uw monitor. Raadpleeg de documentatie van uw monitor voor meer informatie over het wijzigen van de videobron op uw monitor.

5. Controleer de resolutie-instellingen van uw computer. Het is mogelijk dat uw monitor hogere resoluties ondersteunt dan het dockingstation aan kan. Zie de tabel Beeldschermresolutie voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit. 6. Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation is de video-uitvoer van uw computer mogelijk uitgeschakeld. Schakel de video-uitvoer in met behulp van het Intel Graphics-bedieningspaneel. 7. Als er slechts één monitor actief is terwijl de andere niet actief zijn, opent u de beeldschermeigenschappen in Windows. Selecteer onder het gedeelte Meerdere beeldschermen de juiste uitvoerinstellingen voor de extra monitoren om ervoor te zorgen dat ze worden herkend en geactiveerd. 8. Test het probleem met een andere monitor en kabel waarvan u weet dat deze goed werkt, indien mogelijk. De videobeelden op de aangesloten monitor zijn vervormd of flikkeren. 1.

Controleer of de HDMI- of DisplayPort-kabel correct is aangesloten op zowel de monitor als het dockingstation. 3. Probeer de monitor los te koppelen en opnieuw aan te sluiten op het dockingstation om de verbinding opnieuw tot stand te brengen. 4. Schakel het dockingstation uit door de Type-C-kabel los te koppelen en de voedingsadapter uit het dockingstation te verwijderen. Schakel het dockingstation vervolgens weer in door de voedingsadapter opnieuw op het dockingstation aan te sluiten voordat u de Type-C-kabel op uw computer aansluit. 5. Ontkoppel de computer en start deze opnieuw op als de vorige stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen. Het videobeeld op de aangesloten monitor wordt niet als een uitgebreide monitor herkend. 1. Controleer of de juiste grafische driver (Intel/NVIDIA/AMD) op uw computer is geïnstalleerd. 2.

Als uw computer het Windows-besturingssysteem heeft, opent u de beeldschermeigenschappen van Windows en navigeert u naar het besturingselement Meerdere beeldschermen om het beeldscherm in te stellen op de uitgebreide modus. 1236 Probleemoplossing.

Tabel 20. Probleemoplossing(vervolg)Problemen Voorgestelde oplossingenDe USB-poorten op het dockingstation werken niet. 1. Controleer of op uw computer en dockingstation het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers zijn geïnstalleerd. Werk ze indien nodig bij om optimale functionaliteit te garanderen. 2. Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld/uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld. 3. Controleer in Apparaatbeheer van Windows of het apparaat is gedetecteerd en of de juiste drivers zijn geïnstalleerd. 4. Controleer of het dockingstation goed is aangesloten op de computer. Als dit niet het geval is, koppelt u het dockingstation los en sluit u het opnieuw aan om een stabiele verbinding te garanderen. 5. Probeer een andere USB-poort te gebruiken om problemen met de poort zelf uit te sluiten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort om te zien of het goed werkt. 6.

Schakel het dockingstation uit door de Type-C-kabel los te koppelen en de voedingsadapter uit het dockingstation te verwijderen. Schakel het dockingstation vervolgens weer in door de voedingsadapter opnieuw op het dockingstation aan te sluiten voordat u de Type-C-kabel op uw computer aansluit. De High-Bandwidth Digital Content Protection-inhoud (HDCP-inhoud) wordt niet weergegeven op de aangesloten monitor. ● Uw dock ondersteunt HDCP tot HDCP 2. 2. OPMERKING: De aangesloten monitor moet HDCP 2. 2 ondersteunen. De LAN-poort op het dockingstation werkt niet. 1. Controleer of op uw computer en dockingstation het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers zijn geïnstalleerd. Werk ze indien nodig bij om optimale functionaliteit te garanderen. 2. Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller in Apparaatbeheer van Windows is geïnstalleerd. 3.

Controleer het statuslampje van de Ethernet-poort om de connectiviteit te bevestigen. Als het lampje niet brandt, probeert u beide uiteinden van de kabel opnieuw aan te sluiten om een veilige verbinding te garanderen. 6. Schakel het dockingstation uit door de Type-C-kabel los te koppelen en de voedingsadapter uit het dockingstation te verwijderen. Schakel het dockingstation vervolgens weer in door de voedingsadapter opnieuw op het dockingstation aan te sluiten voordat u de Type-C-kabel op uw computer aansluit. USB-poorten werken niet in pre-operating systeemomgevingen (pre-OS). Controleer of de volgende opties zijn ingeschakeld in het BIOS:● USB-opstartondersteuning inschakelen● Externe USB-poort inschakelen● Thunderbolt Boot Support inschakelenPXE-opstartfunctionaliteit is niet beschikbaar op het dockingstation. 1.

Tabel 20. Probleemoplossing(vervolg)Problemen Voorgestelde oplossingen○ Externe USB-poort inschakelen○ Thunderbolt Boot Support inschakelenWanneer de Type-C/Thunderbolt 3 Type-C-kabel is aangesloten, wordt de voedingsadapter weergegeven als 'Niet geïnstalleerd' op de pagina batterij-informatie van de BIOS-instellingen. 1. Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op zijn eigen voedingsadapter. 2. Controleer of het LED-lampje van de aan/uit-knop op het dockingstation brandt. 3. Probeer de Type-C/Thunderbolt 4-kabel (Type-C) los te koppelen van uw computer en deze weer aan te sluiten om een veilige verbinding te garanderen. Randapparatuur die op het dockingstation is aangesloten, werkt niet wanneer de computer opstart in een pre-operating systeemomgeving (pre-OS).

Als de BIOS-instellingen van uw computer een USB/Thunderbolt-configuratiepagina heeft, zorg er dan voor dat de volgende opties zijn ingeschakeld om functionaliteit van het dockingstation toe te staan in een pre-operating systeemomgeving (pre-OS-omgeving):● Externe USB-poort inschakelen●Thunderbolt Boot Support inschakelenOPMERKING: Thunderbolt Boot Support is standaard uitgeschakeld in de BIOS-instellingen op Dell computers. Hierdoor werkt randapparatuur die op het dockingstation is aangesloten mogelijk niet in een pre-operating systeemomgeving (pre-OS). Wanneer u het dockingstation op uw computer aansluit, wordt een waarschuwingsbericht weergegeven dat aangeeft dat er een ondermaatse voedingsadapter op de computer is aangesloten. ● Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op zijn eigen voedingsadapter.

Als uw computer meer dan 130 W aan voeding nodig heeft, moet u ervoor zorgen dat deze ook is aangesloten op de eigen voedingsadapter om te zorgen dat de computer goed wordt opgeladen en optimale prestaties levert. Een waarschuwingsbericht geeft aan dat er een ondermaatse voedingsadapter is aangesloten.

Als de connector van de dockingkabel is losgeraakt van de USB/Thunderbolt-poort van de computer, probeert u het volgende:1. Koppel de dockingkabel los van de computer. 2. Wacht ten minste 15 seconden. 3. Sluit de dockingkabel opnieuw aan en probeer opnieuw te docken. Er wordt geen extern beeldscherm gedetecteerd en de LED van de USB- of datakabel brandt niet. 1. Als de docking-connector is losgeraakt van de USB/Thunderbolt-poorten van de computer, probeert u de docking-connector opnieuw aan te sluiten om de verbinding opnieuw tot stand te brengen. 2. Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeert u de computer los te koppelen en opnieuw op te starten om te zien of het probleem hiermee is opgelost. Wanneer het dockingstation is aangesloten op de computer waarop Ubuntu 18. 04 LTS wordt uitgevoerd, is Wi-Fi uitgeschakeld.

Deze wordt echter opnieuw ingeschakeld nadat de computer opnieuw is opgestart. 1. Schakel de optie Bediening WLAN-radio uit in de BIOS-instellingen. 2. U kunt deze optie ook uitschakelen in de Ubuntu-instellingen:a. Ga naar Instellingen. b. Klik op Energiebeheer. c. Zoek naar de optie Draadloze radiobediening. d. Schakel het selectievakje ernaast uit. Het dockingstation ontvangt geen stroom. 1. Koppel de USB Type-C-kabel los van het systeem en de voedingsadapter van het dockingstation. 2. Sluit de voedingsadapter van het dockingstation weer aan. 3. Het LED-lampje van de aan/uit-knop van het dockingstation moet 3 keer knipperen om aan te geven dat het dockingstation wordt ingeschakeld. 38 Probleemoplossing.

Tabel 20. Probleemoplossing(vervolg)Problemen Voorgestelde oplossingenHet dockingstation werkt niet goed, zelfs niet nadat is gecontroleerd of het BIOS, de firmware en de drivers up-to-date zijn.● Start het dockingstation opnieuw op● Als het probleem zich blijft voordoen:1. Sluit de voedingsadapter van het dockingstation opnieuw aan.2. Start het dockingstation opnieuw op.●Als het probleem zich nog steeds blijft voordoen:1. Sluit de voedingsadapter van het dockingstation opnieuw aan.2. Als het dockingstation nog steeds niet reageert, start u het opnieuw op.3. Supportmatrix SD25TB4 display inschakelen.4. Start het dockingstation opnieuw op.Probleemoplossing 39

Hulp verkrijgen en contact opnemen met DellBronnen voor zelfhulpU kunt informatie en hulp voor producten en services van Dell krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp.Tabel 21. Bronnen voor zelfhulpBronnen voor zelfhulp BronlocatieInformatie over producten en services van Dell Website van DellContact opnemen met de ondersteuning In Windows Zoeken typt u Contact Support en drukt u op Enter.Online help voor besturingssysteem Supportwebsite voor WindowsSupportsite voor LinuxToegang krijgen tot de beste oplossingen, diagnostische gegevens, drivers en downloads en meer informatie over uw computer via video's, handleidingen en documenten.De servicetag of express-servicecode van uw Dell dockingstation zijn een unieke identificatiemethode.

Om relevante ondersteuningsbronnen voor uw Dell dockingstation te bekijken, kunt u het beste de servicetag of express-servicecode invoeren op de website van Dell Support.Voor meer informatie over het vinden van de servicetag voor uw Dell apparaat, verwijzen wij u naar Zoek de servicetag voor uw computer.Dell Knowledge Base-artikelen1. Ga naar de website van Dell Support.2. Selecteer op de menubalk boven aan de ondersteuningspagina de optie Support > Supportbibliotheek.3.

Typ in het zoekveld op de pagina Supportbibliotheek het trefwoord, onderwerp of modelnummer en klik of tik dan op het zoekpictogram om de gerelateerde artikelen weer te geven.Contact opnemen met DellGa naar Contact opnemen met support op de website van Dell Support als u contact wilt opnemen met Dell voor verkoop, technische support of aan de klantenservice gerelateerde zaken.OPMERKING: De beschikbaarheid van de services kan per land, regio en product verschillen.OPMERKING: Wanneer u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u de contactgegevens vinden over uw aankoopfactuur, de verzendbrief, de rekening of in uw Dell productcatalogus.1340 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell